Chatbots de IA podem ser tão eficazes quanto humanos no suporte emocional — às vezes, melhores

Uma nova pesquisa liderada pela Universidade de Manchester em colaboração com a Universidade de Durham descobriu que chatbots de IA como o ChatGPT podem igualar — e, em algumas situações, superar — humanos como fonte de suporte emocional diário. No entanto, a vantagem depende do contexto emocional, e um ingrediente chave para um suporte eficaz — oferecer orientação específica e acionável — pode aumentar a qualidade do suporte, tanto de humanos quanto de IA.

Fonte: TechXplore AI

Publicado em 2026-07-22

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