O marketing está em um ponto de inflexão. Em todas as indústrias, os CMOs não estão mais perguntando se a IA transformará o marketing, mas sim quão rápido eles podem passar da experimentação para o impacto, e como reestruturar o trabalho para que a IA apareça onde as decisões são realmente tomadas. Essa questão esteve no centro dos CMO AI Innovation Forums da Microsoft, realizados na CES e em Cannes Lions, e projetados com um único propósito: ajudar os líderes de marketing a navegar na Transformação de Fronteira — a mudança de ferramentas e pilotos para a IA incorporada no fluxo de trabalho, impulsionando resultados de negócios mensuráveis. Visite os Microsoft Gardens em Cannes Lions. A Transformação de Fronteira começa no fluxo de trabalho. Nos meses entre Cannes Lions do ano passado e a CES, é incrível ver o quanto as coisas mudaram. Seis meses atrás, a pergunta era “Onde podemos usar a IA?” Hoje, é “Como a fazemos entregar valor real aos negócios – e provar isso?” À medida que nos aproximamos novamente de Cannes, o nível aumentou ainda mais. A era da experimentação acabou. Conselhos e CEOs não estão mais interessados em pilotos – eles esperam resultados tangíveis: monetização, crescimento mensurável e uma linha clara do investimento em IA para o impacto nos negócios. Ao mesmo tempo, a maioria das organizações não está preparada para entregar isso. Pelo menos ainda não. Os CMOs descreveram equipes lidando com 25 a 30 aplicativos desconectados, com pilotos de IA sobrepostos, mas raramente integrados de ponta a ponta. O resultado é previsível: fluxos de trabalho desconectados, insights inconsistentes e escala limitada. Mas o verdadeiro desafio é mais profundo do que a tecnologia. O que estamos ouvindo consistentemente dos líderes de marketing é o seguinte: as iniciativas de IA falham quando são contidas em uma única função. Você pode ter sucesso no marketing, mas se seus fluxos de trabalho não estiverem conectados a outras funções na empresa, você falhará. É por isso que a próxima fase da transformação não é sobre implantar IA em torno do negócio, mas sim incorporá-la através do negócio. Porque, em última análise, a transformação da IA é a transformação dos negócios. E convenhamos
Fonte: Microsoft AI Blog
Publicado em 2026-06-11