Olivya — o que é, recursos e preços

Olivya é um agente de voz com IA construído especificamente para telecomunicações, lidando com upgrades de dispositivos, mudanças de planos e suporte a interrupções. Ele oferece soluções 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atendimento ao cliente e automação de processos, com suporte a mais de 75 idiomas e implantação rápida. Aumenta o CSAT e otimiza operações.

Categoria: Atendimento ao Cliente — veja outras ferramentas de Atendimento ao Cliente catalogadas em português.

Preços de Olivya

Modelo de cobrança: Grátis e Pago. Planos identificados na página oficial de preços:

Plano Básico — Gratuito
Plano Profissional — R$ 499/mês
Plano Empresarial — R$ 999/mês
Plano Personalizado — Sob consulta

Principais recursos

Capacidade de lidar com atualizações de dispositivo e mudanças de plano em tempo real, inclusive durante chamadas de saída.
Suporte abrangente para mais de 75 idiomas e 150 variantes de localidade, garantindo comunicação nativa com clientes globais.
Implementação rápida em dias, integrando-se sem problemas com a infraestrutura de telecomunicações existente (CRM e telefonia).
Automação de processos críticos como cobrança de dívidas e notificações proativas de interrupções, reduzindo chamadas a clientes.
Otimização de CSAT e métricas operacionais, acompanhando resultados em tempo real para melhoria contínua de desempenho.

Casos de uso

Realizar chamadas de saída para promover novos produtos ou planos, atualizando dispositivos e concluindo vendas durante a conversa.
Gerenciar o processo de cobrança de dívidas por meio de chamadas de saída, explicando opções e configurando pagamentos de forma complacente.
Fornecer notificações proativas de interrupções de serviço aos clientes, informando sobre tempos de resolução e reduzindo consultas de entrada.
Automatizar o suporte ao cliente, lidando com chamadas de entrada e saída para resolver problemas, explicar soluções e escalar quando necessário.
Conduzir pesquisas de feedback e campanhas de marketing por telefone, coletando informações úteis e medindo a resposta do cliente a ofertas.

Prós e contras de Olivya

Prós

Possui plano gratuito para testar antes de assinar um plano pago.
Conjunto amplo de recursos (5 funcionalidades mapeadas).
Aplicável a 5 casos de uso documentados.

Contras

Recursos avançados ficam restritos aos planos pagos.
Não há integrações documentadas com outras plataformas.
Público-alvo não especificado pelo fornecedor.

Olivya vs. alternativas

Ferramenta	Modelo de preços	Resumo
Olivya	Grátis e Pago	Página atual
Gupshup	Grátis e Pago	Otimiza vendas e suporte ao cliente usando IA conversacional e campanhas de marketing digital.
Acquire	Pago	Acquire é uma plataforma omnicanal com IA que unifica chat, voz, co-navegação e bots para otimizar o atendimento ao cli…
Freshchat	Grátis e Pago	Plataforma de IA que otimiza o engajamento do cliente e impulsiona vendas com automação.
Smooch	Grátis e Pago	Plataforma Zendesk que centraliza canais de chat e redes sociais para atendimento.
Chathelp.ai	Grátis e Pago	Automatize seu atendimento ao cliente com IA, personalize o suporte e otimize processos 24/7.
Converso AI	Grátis e Pago	Agentes de IA da Converso automatizam suporte e aceleram geração de leads. Integração fácil e rápida.

Perguntas frequentes sobre Olivya

Olivya é gratuita?

Olivya funciona no modelo "Grátis e Pago": há um plano gratuito com limites e planos pagos com mais recursos.

Para que serve Olivya?

Quais são os principais casos de uso de Olivya?

Realizar chamadas de saída para promover novos produtos ou planos, atualizando dispositivos e concluindo vendas durante…; Gerenciar o processo de cobrança de dívidas por meio de chamadas de saída, explicando opções e configurando pagamentos…; Fornecer notificações proativas de interrupções de serviço aos clientes, informando sobre tempos de resolução e reduzin…; Automatizar o suporte ao cliente, lidando com chamadas de entrada e saída para resolver problemas, explicar soluções e….

Quais são as alternativas a Olivya?

Alternativas catalogadas: Gupshup, Acquire, Freshchat, Smooch, Chathelp.ai.

Temas relacionados

atendimento 24/7, automação de tarefas, automação de workflows, voz

Ferramentas relacionadas a Olivya

Gupshup — Otimiza vendas e suporte ao cliente usando IA conversacional e campanhas de marketing digital.
Acquire — Acquire é uma plataforma omnicanal com IA que unifica chat, voz, co-navegação e bots para otimizar o atendimento ao cli…
Freshchat — Plataforma de IA que otimiza o engajamento do cliente e impulsiona vendas com automação.
Smooch — Plataforma Zendesk que centraliza canais de chat e redes sociais para atendimento.
Chathelp.ai — Automatize seu atendimento ao cliente com IA, personalize o suporte e otimize processos 24/7.
Converso AI — Agentes de IA da Converso automatizam suporte e aceleram geração de leads. Integração fácil e rápida.